प्रस्तावना

सफल संगठन केवल मशीनों, तकनीक, पैसे, इमारतों, सिस्टम या प्रक्रियाओं से नहीं बनते। हर सफल संगठन के पीछे लोग होते हैं। उनकी सोच, व्यवहार, कौशल, अनुशासन, संवाद और साथ मिलकर काम करने की इच्छा तय करती है कि संगठन कितना अच्छा प्रदर्शन करेगा।

उच्च प्रदर्शन वाली टीम का मतलब सिर्फ़ प्रतिभाशाली लोगों का समूह नहीं होता। टीम तब उच्च प्रदर्शन करने वाली बनती है जब लोग एक-दूसरे पर भरोसा करते हैं, अपने काम का उद्देश्य समझते हैं, ज़िम्मेदारी लेते हैं, खुलकर बात करते हैं, एक-दूसरे का साथ देते हैं और लगातार सुधार करते रहते हैं।

नेतृत्व एक लगातार चलने वाली ज़िम्मेदारी है। लीडर को स्पष्टता लानी होती है, भरोसा बनाना होता है, लोगों को आगे बढ़ाना होता है, प्रदर्शन को संभालना होता है, सीखने को बढ़ावा देना होता है और अगले लीडर तैयार करने होते हैं।

मेरा मुख्य संदेश सीधा है: बेहतरीन टीमें अचानक नहीं बन जातीं। उन्हें लीडर और टीम के सदस्य अपने कामों से हर दिन बनाते हैं।

भूमिका

उच्च प्रदर्शन वाली टीम वह टीम है जो लगातार अच्छे नतीजे देती है और साथ ही भरोसा, सम्मान, सीखना, जवाबदेही और टीमवर्क भी बनाए रखती है। किसी समूह में बहुत प्रतिभाशाली लोग हो सकते हैं, फिर भी अगर वे आपस में बात नहीं करते, तालमेल नहीं रखते या एक-दूसरे पर भरोसा नहीं करते, तो नतीजे कमज़ोर ही रहते हैं।

यह पुस्तक पाठक को ले चलती है उद्देश्य और भरोसे की नींव से लेकर संवाद, जवाबदेही, प्रदर्शन, लोगों के विकास, आपसी सहयोग, भावनात्मक समझ, सुधार, बदलाव, ग्राहक पर ध्यान और नेतृत्व की संस्कृति तक।

पुस्तक परिचय 1

प्रस्तावना 2

भूमिका 2

अध्याय 1 — नींव: उद्देश्य, भरोसा और टीम की पहचान 3

अध्याय 2 — सम्मान और खुले संवाद की संस्कृति बनाना 21

अध्याय 3 — जवाबदेही, स्वामित्व और साफ़ अपेक्षाएँ 32

अध्याय 4 — लक्ष्य, प्राथमिकताएँ और प्रदर्शन 42

अध्याय 5 — कोचिंग, फ़ीडबैक और सशक्तिकरण के ज़रिए लोगों का विकास 53

अध्याय 6 — सहयोग, टकराव और बेहतर फ़ैसले लेना 64

अध्याय 7 — भावनात्मक समझ और मनोवैज्ञानिक सुरक्षा 74

अध्याय 8 — लगातार सुधार, नवाचार और असफलता से सीखना 85

अध्याय 9 — बदलाव का नेतृत्व और लचीली टीमें बनाना 95

अध्याय 10 — ग्राहक पर ध्यान, गुणवत्ता और प्रोजेक्ट की श्रेष्ठता 104

अध्याय 11 — लीडर रोल मॉडल और भविष्य के लीडर बनाने वाले के रूप में 113

अध्याय 12 — स्थायी उच्च प्रदर्शन संस्कृति बनाना 123